买家以假货退货怎么办

当买家以假货为由退货时，卖家可以采取以下步骤应对：

提供正品凭证

卖家需要上传商品正品凭证，如小票、授权证明等，以证明商品的真实性。

与买家沟通

卖家应第一时间联系买家，尝试协商改变退货理由，如选择无理由退货或其他合理原因，以避免纠纷升级。

保存证据

卖家应妥善保存与假货相关的所有证据，包括购买凭证、商品照片、鉴定报告等，以备后续投诉或诉讼之需。

遵循平台规则

如果交易是通过电商平台进行，卖家应依据平台规则申请退货退款，并提交相关证据。平台会根据规则进行裁决。

寻求第三方介入

若买家拖延时间或卖家与买家无法达成一致，卖家可以请求淘宝等电商平台介入，由平台判定退款申请是否成立。

投诉与诉讼

如果协商无果，卖家可以向消费者协会投诉，或者向法院提起诉讼，要求退款并可能主张赔偿损失。

注意法律依据

根据《消费者权益保护法》，销售假货属于欺诈行为，消费者有权要求退货并增加赔偿其受到的损失，赔偿金额通常为购买商品价款的三倍。

通过以上步骤，卖家可以更有效地应对买家以假货为由的退货申请，并维护自己的合法权益。