商场多收钱怎么处理

当消费者在商场购物时发现被多收费时，可以采取以下步骤处理：

保留购物凭证和支付记录

消费者应首先保留好购物凭证和支付记录，这是维护自身权益的重要证据。

与商家沟通

消费者可以直接与商家进行沟通，明确指出多收费的问题，并要求商家进行退款或调整价格。

投诉举报

如果商家拒绝配合或处理结果不满意，消费者可以选择向当地的消费者协会或市场监管部门投诉举报。

法律途径

根据《消费者权益保护法》第五十五条，如果商家提供商品或服务有欺诈行为，消费者可以要求商家增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额通常为消费者购买商品的价款的三倍，不足五百元的按五百元计算。

寻求调解

消费者还可以请求消费者协会或依法成立的其他调解组织进行调解。

仲裁或诉讼

如果通过协商和调解仍无法解决问题，消费者可以根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁，或向人民法院提起诉讼。

注意时效

消费者在发现多收费后应尽快采取行动，以免错过维权时效。

通过以上步骤，消费者可以依法维护自己的权益，要求商场退还多收的款项或进行相应的赔偿。