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食品投诉多久有结果

100次浏览     发布时间:2025-01-17 20:54:11    

食品投诉的处理时限如下:

投诉受理时限

食品监管局受理投诉的时限为5个工作日,从收文登记的次日开始计算。

12331投诉热线在接到投诉后,应在5日内作出是否受理的决定。

投诉办理时限

投诉举报承办部门应当自投诉举报受理之日起60日内向投诉举报人反馈办理结果;情况复杂的,在60日期限届满前经批准可适当延长办理期限,并告知投诉举报人正在办理。办结后,应当告知投诉举报人办理结果。

若投诉举报对象及违法行为明确,并属于本行政区管辖的,应予受理。全部办结的期限一般为60个工作日,情况复杂的,延长期不得超过30个工作日。

综上所述,食品投诉的处理时限通常为 60个工作日,但在情况复杂的情况下,可以适当延长办理期限,并需及时告知投诉人。通过12331投诉热线投诉的,一般在5天左右会转交到食品药品投诉机构,然后由他们组织相应的人员到现场进行勘察,因此建议投诉人耐心等待,并在规定时间内跟进投诉进展。