苏宁买到翻新机怎么办

如果您在苏宁易购购买到了翻新机，可以采取以下措施来解决问题：

与店家协商

首先，您应该与苏宁易购的店家进行协商，说明情况并提供购买凭证，要求退换货或赔偿。如果店家同意解决问题，最好能够达成书面协议以保留证据。

消费者协会或调解组织

如果协商无果，您可以联系当地的消费者协会或依法成立的其他调解组织，请求他们介入调解。这些组织可以帮助您与苏宁易购进行沟通，寻求一个双方都能接受的解决方案。

向行政部门投诉

您还可以向相关的行政部门（如工商局、消费者协会等）投诉，提供购买凭证和鉴定报告，说明您购买到翻新机的情况。行政部门会根据法律法规进行调查，并可能要求苏宁易购进行赔偿或退货。

法律途径

如果以上方法都无法解决问题，您可以通过法律途径来维护自己的权益。您可以向人民法院提起诉讼，要求苏宁易购按照《消费者权益保护法》进行三倍赔偿。根据《消费者权益保护法》第五十五条，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。

鉴定和证据收集

在整个过程中，收集和保留所有相关证据非常重要。您可以将手机送到正规的维修点或品牌授权机构进行鉴定，获取鉴定报告作为证据。此外，保留购物发票、包装盒、说明书等所有相关文件，以便在需要时提供。

建议您先尝试与店家协商，如果协商无果，再考虑向消费者协会或行政部门投诉，最后可以选择通过法律途径来解决问题。在整个过程中，务必保持冷静，依法维权。