国网紫阳县供电公司：快速响应解民忧 暖心服务为民生

本报讯（通讯员 解沛楠）8月11日，一通焦急的求助电话打入国网紫阳县供电公司蒿坪供电所。虽已立秋，紫阳县仍持续35℃以上高温，“秋老虎”势头凶猛，居民制冷用电负荷居高不下，电网设备面临严峻考验。面对用户急切的声音，供电所立即启动应急响应机制，张思德共产党员服务队队员身着标志性“红马甲”，携带万用表等专业工具直奔故障现场。

在家门口，用户刘女士正满头大汗地来回踱步。“刚才厨房做饭时突然跳闸，冰箱也断电了，这么热的天食材都要坏了！”她焦急地向抢修队员说明情况。队员们一边安抚用户情绪，一边快步上楼排查。经万用表精准检测，故障根源迅速锁定：因空调、冰箱等大功率电器集中运行，导致空气开关过载烧毁。抢修人员立即做好安全隔离措施，熟练拆除损毁设备，更换为大容量空气开关。整个过程仅用不到20分钟，用户家中恢复供电。

考虑到持续高温下用电安全的重要性，队员们并未立即离开。他们化身“电保姆”：对用户室内线路、插座面板及电器接线进行系统检测，发现一处插线板存在老化变形隐患，现场指导用户更换；根据用户实际用电需求，重新规划大功率电器接线布局，避免线路过载复发；结合夏季用电特点，提醒用户“空调温度宜设定26℃左右”“避免多台大功率电器同时启用”等节能技巧，并手把手演示“网上国网”APP的故障报修功能。经复测电压稳定无异常后，队员们才整理工具撤离。

“这么热的天，你们来得快、修得好，还帮我们检查这么多隐患，真是雪中送炭！”刘女士握着队员的手连声道谢，脸上写满感激。此刻，重新运转的冰箱与空调不仅守护了食材新鲜，更在酷暑中为她筑起一方清凉安宁的空间。

此次高效抢修是国网紫阳县供电公司迎峰度夏保供电行动的缩影。入夏以来，公司以“运维跑在故障前”为原则，组织共产党员服务队开展“零距离”走访，通过“设备特巡+入户义诊+科普宣传”组合拳，有效保障了居民安全用电。面对持续高温挑战，国网紫阳县供电公司将持续践行“人民电业为人民”宗旨，以“红马甲”的汗水守护千家万户的灯火清凉，为民生用电安全筑牢最强防线。

责任编辑：安心 审核：杨勇

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