12315投诉多久录入
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发布时间:2025-01-17 16:00:11
12315投诉一般 七个工作日内受理。全国12315互联网平台是全国消费者通过电脑、手机APP、微信公共号、微信小程序等多渠道、24小时便捷高效地进行投诉、举报的平台。
具体处理流程和时间如下:
投诉受理:
有管辖权的工商行政管理部门应当自收到消费者投诉之日起七个工作日内,予以处理并告知投诉人。
投诉核查:
承办单位会在七日内予以核查,并作出是否立案的决定。如果需要鉴定或检测,则该时间不计算在六十日内。
投诉处理结果:
一般七个工作日内可以受理并告知投诉人,一般在六十天内案件会终结调解,调解不成的应当终止调解。
因此,消费者在提交投诉后,通常会在七个工作日内得到12315平台的受理回复,并在六十天内完成投诉处理。如果需要进一步调查或鉴定,则可能会延长处理时间。